二:产品售后服务原则

三十天包换,免费一年保修及终身维修的服务.(具体服务原则依据随机保修卡规定,实行保修服务)

三:包换条件

(1):换机条件:自用户购机之日起一个月?未经拆修,机身外观无损伤,保修贴完好,非人为损坏,正常操作下发生故障,有正式购机发票和有效保修卡,可以到各地区域代理商处换机.

(2):换机程序:用户将符合保换条件的机器送到当地代理商处维修处,维修处在检查保修卡和购买发票无误后,为用户更换新机,并填写坏机保修卡为换机记录.

(3):换机注意事项:

1:主机换主机,包装附件不更换.更换主机时保修卡同时更换.

2:对于外观有人为损伤的机器,本着与用户友好协商的原则,向用户说明换机原则并予以免费保修,不予更换.

3:已停产多时无机更换的主机,向用户解释,给予保修不予更换.

4:特价处理机只保修不更换.

5:随机附件,如耳机,USB线及充电器等不在包换范围内.

四:保修原则

(1):保修条件:用户自购机之日起,在一年内正常使用,发生故障而未经拆修,有正式购机凭证和有效保修卡.

(2):保修事项

1.保修期内机器不收取任何费用.(此承诺只针对正常使用时出现故障的情况下)

2.对保修期内而用户自行拆修的机器,服务人员应收取维修材料成本费用.

3.无正式购买凭证的机器,可按机身生产日期维修.(收取维修材料成本费用)

4.保修机自修复三个月内再次发生同样故障的,凭用户保存的保修单享受免费维修.

5.随机附件,如耳机/USB线及充电器等不在保修范围内.

五:终身维修原则

(1):维修条件:产品自购买之日起,超过一年保修期的,不在保修范围内的机器.

(2):维修注意事项

维修须按清华同方公司制定的<<维修收费标准>>收取原材料成本费.

六:特别声明

顾客在日常使用过程中,或每次接受服务之前将重要的信息及时进行备份,以免在维修或使用过程中意外丢失,本公司不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而造成的损失.